Oleh Dr. Ir. Hj. Khodijah Ismail, M.Si

Dosen Prodi Sosial Ekonomi Perikanan dan Magister Ilmu Lingkungan UMRAH

Anda Mau Ikut Interview Posisi Calon Manager? Yuk Gunakan Metode STAR (Situation, Task, Action & Results), Siap Sukses!

YUK KENALI APA ITU METODE STAR?

STAR adalah singkatan dari Situation, Task, Action, and Results—dan STAR merupakan instrumen jitu untuk menjawab pertanyaan wawancara. Meskipun anda sudah memiliki pengalaman sebagai seorang manajer pada suatu perusahaan, tetapi ketika anda mendapat panggilan untuk interview posisi manajer pada perusahaan baru impian anda sering mengalami grogi dan kurang percaya diri juga kań? Saking bingungnya tanpa anda sadari anda telah memberikan jawaban yang bertele-tele. Tentu ini bukan yang diharapkan oleh perekrut anda. Nah metode STAR memberi kerangka yang jelas dan dapat mengarahkan anda dalam menyiapkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Biasanya pertanyaan perekrut selalu dimulai dengan Bisakah anda memberi tahu saya…..Bisakah anda menjelaskan bagaimana….Ceritakan kepada saya saat anda….Bagaimana cara anda menanganinya….Bisakah anda memberi contoh…..dan seterusnya.

Nah, ayo arahkan jawaban anda menggunakan kerangka STAR. Kerangka kerja STAR akan membantu Anda memberikan jawaban yang logis dan terstruktur dengan baik yang menceritakan jawaban yang relevan. Dengan berfokus pada empat poin STAR, Anda juga dapat menghindari jawaban yang bertele-tele, dan pergi keluar konteks, atau terlalu banyak detail dan kehilangan poin penting yang ingin Anda buat. Terdapat tiga tips menggunakan STAR, yaitu:

1. Rencanakan dan siapkan beberapa cerita STAR. Kita tidak dapat mengantisipasi dengan tepat pertanyaan apa yang akan muncul dalam wawancara anda. Tetapi kita bisa membaca deskripsi pekerjaan untuk mendapatkan gambaran tentang keterampilan dan kualitas yang akan diwaspadai oleh manajer perekrutan. Mungkin pekerjaan yang anda lamar membutuhkan banyak keterlibatan dalam sebuah strategi. Dalam hal ini, anda perlu membuat contoh saat anda mengambil peran strategis atau berkontribusi pada inisiatif strategis. Pendeknya fokus pada deskripsi pekerjaan yang anda Lamar dan hasilkan cerita STAR yang menyoroti itu.
2. Rumuskan jawaban STAR anda hanya dengan detail yang relevan. Pendeknya jaga agar jawaban anda tetap fokus dan ringkas. Ikuti aspek STAR dan jawab 2-3 poin kunci saja.
3. Berlatih menggunakan metode STAR dengan CEPAT. Jika perlu ajak teman, kolega, atau kerabat yang dapat bermain peran wawancara dengan anda. Minta mereka mengajukan beberapa pertanyaan perilaku berdasarkan deskripsi pekerjaan dan berlatih menjawabnya menggunakan kerangka STAR—tanpa persiapan sebelumnya. Pendeknya rencanakan beberapa jawaban STAR sebelum wawancara, berlatih menjawab pertanyaan perilaku dibawah tekanan. Ini akan membuat anda lebih enjoy dan percaya diri menghadapi wawancara.

Pada artikel ini saya berikan juga beberapa contoh pertanyaan dan jawaban yang sering muncul pada saat wawancara posisi manajer.

KUASAI 10 CONTOH BERIKUT!

1. Bisakah anda memberi tahu saya tentang saat Anda meningkatkan ide-ide anda berdasarkan saran rekan satu tim anda? Pewawancara anda tidak memiliki belas kasihan. Mereka sudah mengeluarkan senjata besar. Namun, mengapa demikian? Di antara banyak hal, tugas anda adalah mempertahankan bakat. Tetapi tanpa mendengarkan karyawan anda, kebutuhan mereka, dan pendapat mereka, anda pasti akan gagal. Menyedihkan.  Nah buktikan dengan jawaban anda bahwa tim anda memiliki suara. Contoh jawaban dengan metode STAR: Situasi: Kami mempelajari beberapa peraturan yang berlaku terkait ……setiap 6 bulan misalnya. Tugas: Setiap tahun tim juga harus menyelesaikan laporan penelitian. Jadi saya menetapkan bagaimana prosedur dan tenggat waktu yang harus diikuti tim dan manajemen menyetujuinya. Tindakan: Anggota tim saya berhak melaksanakan proses tanpa persetujuan secara langsung sehingga bisa melalui telepon atau tandatangan secara online. Ini berguna untuk kelancaran urusan. Hasil: kami bisa menyelesaikan pemeriksaan laporan lebih cepat dari jadwal yang ditentukan. Ketika anda memulai penjelasan dengan Situasi, dst maka anda dapat menghindari pertanyaan follow-up dari perekrut yg lebih rinci
2. Maukah anda memberi saya contoh kapan Anda harus memberikan umpan balik negatif? Jangan menunggu orang lain menunjukkan bahwa dia lebih mampu jadi sebelum itu terjadi sebaiknya anda akui kesalahan dan terima nasihat orang lain. Menjadi seorang pemimpin berarti mengarahkan orang menuju hasil yang lebih baik, dan itu bukan mudah. Tunjukkan kepada perekrut anda bahwa Anda juga siap untuk sisi gelap pekerjaan. Contoh jawaban: Ketika kadang ada anggota tim melakukan hal yang kurang pantas dalam pekerjaannya. Saya mengatur pertemuan dan semua tim bisa hadir, dan memberi saran dan masukan bagaimana setiap pekerjaan dilakukan dengan baik. Ini menjadi pertemuan yang bermanfaat. Dan tim diberi pengingat singkat apa yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam proses pekerjaan. 
3. Bagaimana anda mendelegasikan tanggung jawab dalam tim? Perekrut ingin mempelajari bagaimana anda mendekati distribusi tugas di antara anggota tim anda dan memprioritaskan serta mengevaluasi setiap tugas. Jadi buat mereka bangga dengan jawaban anda. Ingatlah untuk merujuk pada tingkat kebebasan yang anda berikan kepada rekan tim anda atau kontrol yang anda miliki atas kinerja mereka! Contoh jawaban: Saya sangat percaya dalam mendelegasikan tugas berdasarkan tingkat pengetahuan dan keterampilan, ditambah kapasitas orang tersebut. Bersama dengan tim, kami mendiskusikan apa yang akan terjadi dan siapa pilihan terbaik untuk tugas yang ada. Saya pernah menugaskan anggota tim yang tidak memiliki pengalaman melakukan pekerjaannya. Saya sadar dia memiliki pengetahuan dan keterampilan dan ingin melibatkannya. Saya melihatnya kurang percaya diri dan saya meyakinkannya dan memberinya dukungan penuh jika ia membutuhkan saya untuk hadir dalam pertemuan dengan stakeholder. Alhamdulillah akhirnya ia berhasil memimpin proyek saat itu. Jadi saya menciptakan ruang dimana anggota tim tidak takut dan berani mengajukan pertanyaan. Ketika tim senang maka proses mereka untuk memahami pekerjaan akan semakin mudah
4. Bisakah anda memberi tahu saya tentang saat ketika anda melihat penurunan motivasi pada karyawan Anda yang paling berpengalaman? Karyawan mungkin merasa sedih karena keseimbangan kehidupan kerja yang tidak terkendali, terbatasnya interaksi sosial karena harus memenuhi tenggat waktu, atau terkena stres untuk waktu yang lama. Saat itulah saya hadir untuk membantu menyelesaikan masalahnya.  Contoh jawaban : Saya pernah melihat rekan se-tim kerja saya menurun motivasi dan kualitas kerjanya karena mendapat arahan dari pimpinannya agar memulai ide baru yang bertentangan visinya. Kemudian saya mengajaknya berbicara untuk meningkatkan kepercayaan dirinya dan keterampilan yang dimilikinya. Hasilnya adalah umpan balik yang positif, dia bernegosiasi kembali dengan pemangku kepentingan dan menyepakati apa yang harus diterima apa yang harus ditinggalkan. 
5. Apa yang anda lakukan untuk membangun budaya tim yang positif? Bagaimana cara anda membangun hubungan yang sehat dan pendekatan untuk bekerja? Bagaimana anda mengelola harapan karyawan anda? Nilai apa yang anda bangun dari budaya tim anda? Beri tahu manajer perekrutan anda bahwa anda adalah sangat senang bekerja di perusahaan tersebut dan tunjukkan bagaimana anda menerapkan kerja sama ke dalam rutinitas harian tim anda. Sebagai manajer tingkat pemula, mengacu pada tim bermain bola yang akan meningkatkan peluang anda untuk mencetak gol. Contoh jawaban ; Saya percaya bahwa membangun budaya tim yang positif dengan berbicara secara terbuka satu sama lain dapat menciptakan lingkungan yang inklusif, dan menjaga kesejahteraan kita.Ada banyak strategi yang bisa dilakukan. Kadang kami tim lain untuk bergabung pada saat sarapan pagi. Kami berbicara segala hal kecuali pekerjaan. Kami buat aturan, jika ada yang membicarakan pekerja didenda untuk membayar biaya makanan seluruh tim. Kebiasaan ini membantu melepas stress sementara waktu, memperkuat koneksi, lebih memahami satu sama lainnya. Dan ini hal yang sangat berharga dalam pekerjaan.
6. Bisakah anda memberi tahu saya tentang saat-saat tim anda membutuhkan dukungan anda? Tenang saja kali ini. Tunjukkan kepada perekrut bahwa anda mengidentifikasi situasi di mana tim anda membutuhkan dukungan dan disampaikan sesuai kebutuhan mereka. Contoh jawaban: Di tengah-tengah tim saya presentasi, pemangku kepentingan mempertanyakan kebijakan yang kami buat (hal diluar konteks presentasi). Dan tim saya tampak berjuang keras agar bisa kembali fokus ke presentasi. Lalu saya turun tangan menjelaskan bahwa pertemuan hari itu  bukan tentang kebijakan dan saya bersedia menjelaskan tentang kebijakan pada pertemuan berikutnya. Hasilnya pemangku kepentingan setuju dan anggota tim berterimakasih kepada saya.
7. Apakah anda dapat menggambarkan situasi di mana anda harus melepaskan seorang karyawan? Mudah-mudah, bukan? Tidak! Tidak pernah mudah untuk memberi tahu orang lain bahwa mereka kehilangan pekerjaan mereka. Tapi ada yang harus melakukannya. Dan karena anda adalah manajernya, itu akan selalu menjadi anda. Fokus pada keterampilan interpersonal dan komunikasi dalam jawaban anda. Berikan contoh bagaimana anda menggunakan empati dan soft skill anda untuk menangani percakapan yang sulit. Contoh jawaban: Pernah suatu hari seorang karyawan baru bergabung ke tim saya. Kami membahas bagaimana kami bekerja dan berkomunikasi, dan menetapkan tujuan mereka untuk tiga bulan ke depan. Kami mengadakan pertemuan face to face setiap minggu selama masa percobaan untuk memastikan kami berada pada jalan yang sama. Setelah beberapa waktu ada anggota tim melapor bahwa dia kerja sendiri dan tidak pernah meminta bantuan. Tentu hal ini akan berpengaruh pada penyelesaian tugas, dengan konsekuensi yang tidak menyenangkan bagi tim saya. Kemudian kami rapat membahas bagaimana meningkatkan kinerja karyawan. Sayangnya tidak banyak yang berubah di bulan berikutnya. Akhirnya saya memutuskan untuk membiarkan karyawan tersebut pergi dan saya menjelaskan kepada departemen personalia alasannya. Saya berterimakasih kepada karyawan yang telah berkontribusi membangun suasana positif dalam tim
8. Bagaimana anda menerjemahkan tujuan perusahaan ke dalam strategi tim anda? Itu berfungsi untuk menentukan apakah anda memahami bagaimana anda dan tim cocok dengan skema perusahaan. Jadi, jelaskan cara anda memecah target perusahaan secara keseluruhan dan menerjemahkannya ke dalam tim anda. Pada akhirnya, pastikan untuk menjelaskan bagaimana anda berbicara tentang tujuan perusahaan dengan tim anda.anda perlu meyakinkan manajer perekrutan bahwa anda membantu tim anda memahami nilai yang mereka ciptakan dengan melakukan pekerjaan mereka. Contoh jawaban: Pada awal setiap orientasi, seorang manajer biasanya menjelaskan nilai-nilai yang kita pegang dalam segala hal yang akan dilakukan untuk karyawan baru. Jadi dalam presentasi saya menggambarkan masing-masing nilai dan bagaimana  karyawan sesuai dengan tujuan tahunan. Jadi karyawan sadar dan mengerti indicator kinerja yang harus dicapai. Karyawan dapat memahami bahwa apa yang mereka hasilkan dapat mempengaruhi tim lain dalam perusahaan. 
9. Bagaimana anda menggambarkan gaya manajemen anda? Apapun strategi anda, sebaiknya anda fleksibel. Seorang pemimpin yang baik tahu mereka perlu memilih metode yang bekerja untuk tim mereka, bukan sebaliknya. Sesuaikan tanggapan anda dengan posisi yang dilamar. Jika anda akan bekerja di bidang penelitian, sebutkan pendekatan apa yang akan anda ambil sebagai prospek outcomenya atau dampak luasnya terhadap masyarakat, misalnya, isu dan permasalahan sangat dinamis, dan peneliti harus tetap untuk menemukan solusi yang adaptif dan berdampak luas, jadi akan lebih baik untuk berinvestasi dalam pengembangan jangka panjang dan pelatihan profesional peneliti. Contoh jawaban. Saya percaya gaya manajemen terbaik adalah gaya yang fleksibel. Anda perlu menyesuaikan metode anda dengan apa yang diperlukan pada saat tertentu, seperti membiarkan tim yang berpengalaman berjalan sendiri dan tetap melaporkan kemajuan. Miskomunikasi dapat memicu perasaan negatif terhadap anggota tim proyek. Misalnya melakukan brainstorming agar setiap orang mau berbicara satu sama lain. Tujuannya adalah untuk menemukan gaya komunikasi mana yang paling berhasil.
10. Bagaimana anda membangun kepercayaan dalam tim anda? Yang itu adalah sepupu dari pertanyaan gaya manajemen. Ingat memberi ruang untuk pertumbuhan dan kebebasan membangun kepercayaan, seperti komunikasi terbuka antara anda dan rekan tim anda. Contoh jawaban: Dua tahun lalu terjadi pandemic covid-19 yang menimpa banyak negara. Situasi perusahaan tidaklah baik-baik saja. Biasanya kami ada rekrutmen pekerja sementara, namun karena situasi itu perusahaan tidak merekrut karyawan. Saya berbicara terbuka dengan tim terkait kondisi tersebut dan menyarankan agar mereka dapat mengikuti pelatihan-pelatihan online untuk meningkatkan keterampilan mereka dan memberi kesempatan anggota tim bekerja beberapa jam saja dalam sehari. Dan saya menjelaskan apabila kondisi normal kembali mereka dapat bekerja penuh waktu kembali. Hasilnya Alhamdulillah mereka memahami dengan kondisi tersebut.

Semoga BERMANFAAT!